Neste livro, o professor de Harvard e especialista em negociação Deepak Malhotra mostra como desarmar a mais explosiva das situações e chegar ao acordo que parecia impossível. O livro usa histórias reais, algumas delas amplamente conhecidas, analisando detalhes de bastidores para explicar o sucesso em cada um dos casos, mesmo quando não havia condições de usar dinheiro ou força.