DO AUTOR DO BEST-SELLER MUNDIAL INTELIGÊNCIA EMOCIONAL O guia definitivo para desenvolver as habilidades que impulsionam o sucesso profissional, a liderança e os relacionamentos. O que faz alguém se destacar de verdade no trabalho — e, sobretudo, na liderança? Ao longo de décadas de pesquisa, Daniel Goleman demonstrou que o diferencial não está no QI nem apenas na excelência técnica, mas na forma como lidamos conosco mesmos e com os outros. Essa capacidade tem nome: inteligência emocional. Publicada originalmente como uma série de doze livros independentes, esta obra reúne pela primeira vez, em um único volume, as 12 competências da inteligência emocional, organizadas de maneira clara, prática e acessível. Você aprenderá a desenvolver competências essenciais como: autoconsciência emocional e autocontrole; • adaptabilidade e orientação para resultados; • empatia e consciência organizacional; • influência e liderança inspiradora; • mentoria e desenvolvimento de pessoas; • gerenciamento de conflitos e colaboração. Com base nos ensinamentos de Goleman e nas contribuições de especialistas renomados, este livro oferece ferramentas para desenvolver as habilidades que mais impactam o desempenho profissional, a liderança e a qualidade dos relacionamentos.